1. Titolare Trattamento e Rappresentante
Attraverso i suoi siti web (i “Siti Web”) e le sue applicazioni per computer e dispositivi mobili (le “Applicazioni” o i “Prodotti), iSkysoft e le entità ad essa affiliate (collettivamente “iSkysoft”) implementano il trattamento dei dati personali nei modi esposti a seguire. Abbiamo a cuore la sicurezza delle vostre informazioni personali. Prendiamo precauzioni amministrative, tecniche e fisiche per proteggere tutte le informazioni personali sotto il nostro controllo.
In conformità con il Regolamento n°2016/679 sulla protezione delle persone fisiche in relazione al trattamento dei dati personali (il “GDPR”), iSkysoft ha nominato un rappresentante UE. È possibile contattare il rappresentante UE designato da iSkysoft scrivendo all’indirizzo gdpr.m@iskysoft.com.
Si prega di leggere con estrema attenzione la presente informativa sulla privacy, in quanto fornisce all’Utenza dei Siti e/o delle Applicazioni (“Utente”) tutte le informazioni di rilievo relativamente ai trattamenti dei dati personali implementati da iSkysoft.
2. Trattamento dei Dati Implementato da iSkysoft
2.1 Trattamento dei dati personali relativi alle visite al nostro sito web e all’acquisto o all’utilizzo dei nostri prodotti.
Quando l’Utente visita i nostri siti web oppure acquista un prodotto iSkysoft per mezzo dei nostri siti web/applicazioni o, ancora, quando utilizza i nostri prodotti, iSkysoft implementa le seguenti norme per il trattamento dei dati:
2.1.1 Dati che raccogliamo durante le visite ai nostri siti web
- Informazioni relative alla navigazione dei nostri siti web (compresi la pagina che ha condotto al Sito Web iSkysoft e i termini immessi nel motore di ricerca usato per raggiungere il Sito Web iSkysoft);
- Le operazioni e i click effettuati entro il Sito Web;
- Data, ora e durata della visita al Sito Web.
2.1.2 Dati che raccogliamo esclusivamente in seguito a invio da parte dell’Utente
- Nome;
- Sesso;
- Età;
- Immagini;
- Indirizzo Email;
- Indirizzo;
- Paese;
- Codice Postale;
- Numero d Telefono;
- Nome società e settore operativo;
- Informazioni di pagamento – per esempio, dati della carta di credito/debito o altre informazioni di fatturazione/pagamento;
- Dati dell’account;
- Contenuti delle comunicazioni di assistenza.
2.1.3 Dati che raccogliamo nel caso di utilizzo dei Prodotti
Mettiamo a disposizione diversi tipi di prodotti e non tutti raccolgono gli stessi dati. In linea generale, l’utilizzo dei nostri prodotti prevede la raccolta dei seguenti dati.
- Il numero seriale del prodotto;
- Informazioni relative al prodotto utilizzato e alle modalità di utilizzo tra cui, ma non solo, data di avvio, utilizzo delle funzioni, click sulle pagine, informazioni di accesso;
- Informazioni sul dispositivo locale tra cui, ma non solo, dati su dispositivo, hardware, sistema operativo, altri software installati sul sistema, nome Utente, iSkysoft ID, posizione, indirizzo IP, registro operativo, dimensione e formato dei file utilizzati;
- Dati sugli arresti anomali e informazioni relative ai file utilizzati. Qualora l’Utente dovesse incorrere in un arresto anomalo, verrà chiesto di inviare a iSkysoft il documento originale a cui stava lavorando al momento dell’arresto. iSkysoft potrà ottenere accesso al documento solamente se l’Utente accetta di inviarlo;
2.1.4 Finalità e base giuridica del trattamento
iSkysoft utilizza le informazioni raccolte per le seguenti finalità:
Per fornire all’Utente il prodotto o i prodotti ordinati;
Per applicare un contratto di cui l’Utente è parte integrante, in concordanza con l’Articolo 6.1.b del GDPR; i dati raccolti sono necessari affinché iSkysoft possa identificare l’Utente e addebitare i costi sul numero di carta bancaria;
Per fornire servizio e supporto clienti;
Per verificare l’identità e contrastare attività di pirateria;
Per scopi statistici e analitici interni. Analizziamo l’utilizzo dei nostri Siti Web e Prodotti per comprendere in che modo vengono utilizzati, così da migliorare i nostri servizi, massimizzare l’esperienza Utente, coinvolgere e fidelizzare gli Utenti;
Per la gestione dei rimborsi;
Per mostrare pubblicità di prodotti e servizi iSkysoft che riteniamo possano essere di interesse per l'Utente.
2.1.5 Destinatari dei dati personali
Trattiamo i dati personali con massima cura e riservatezza e li trasmettiamo a terzi esclusivamente nella misura descritta di seguito. Non condividiamo, vendiamo, affittiamo o scambiamo i dati personali con terzi per i loro scopi promozionali.
- Società Affiliate: iSkysoft è una società globale con filiali in tutto il mondo, tra cui Cina, Canada, Giappone e Hong Kong. La condivisione dei dati con le nostre filiali è parte del normale svolgimento delle nostre attività.
- Fornitori di Servizi: i dati personali possono essere condivisi con società che ci aiutano a gestire la nostra attività elaborando i dati per conto nostro, per gli scopi sopra identificati. Tali società includono società di elaborazione dei pagamenti tramite le quali gestiamo le transazioni, fornitori di cookie e strumenti di monitoraggio di terze parti che inviano dati e rapporti di analisi a iSkysoft, fornitori di servizi di consegna di posta elettronica che ci permettono di inviare email promozionali, società di server responsabili della fornitura di servizi all’utenza, fornitori di servizi per la gestione dei rimborsi, fornitori di servizi per il monitoraggio e la prevenzione delle frodi, social media, forum online di terze parti, ulteriori piattaforme di marketing e fornitori di servizi.
In aggiunta, iSkysoft può divulgare i dati personali dell’Utente alle seguenti parti e per i seguenti scopi:
- Autorità Pubbliche: nei casi in cui iSkysoft debba divulgare o condividere dati personali al fine di ottemperare a obblighi legali, oppure al fine di proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza della sua attività, della sua clientela o di altri; e
- Transazioni Commerciali: agli aventi causa o a chi sostituisce un gestore di tutte o di una parte delle attività di iSkysoft.
2.1.6 Trasferimento dei dati personali
iSkysoft è autorizzata a trasferire i dati personali raccolti a destinatari che si trovano al di fuori dell'UE. È possibile che tali località non dispongano di leggi che tutelano i dati personali dell'Utente nella stessa misura in cui avviene nell’UE.
iSkysoft garantisce che i dati personali dell'Utente raccolti dalla società e dai suoi partner che operano al di fuori dell’UE vengano trattati in modo sicuro e siano protetti dall’accesso non autorizzato, dalla perdita o dalla distruzione, dall’utilizzo illecito e da qualsiasi trattamento non conforme alle finalità descritte nella presente informativa sulla privacy.
A seguire, le informazioni relative al trasferimento dei dati:
- iSkysoft può trasferire le informazioni di pagamento a società di elaborazione dei pagamenti esterne all’UE al fine di elaborare le transazioni;
- iSkysoft può fare uso di cookie e strumenti di monitoraggio di terze parti (come AdWords, Bing, Bugsplat, Criteo, Disqus, Fabric, Facebook, FireBase, Flurry, Google Analytics, Hotjar, LinkedIn, Pardot, Quora) per tenere traccia dei dati relativi all’utilizzo dei Siti Web e dei Prodotti da parte dell’Utente. I dati relativi all’utilizzo dei Siti Web e dei Prodotti possono essere inviati e archiviati su server di terze parti situati al di fuori dell'UE. I cookie e gli strumenti di monitoraggio di terze parti possono inviare dati e rapporti di analisi a iSkysoft per gli scopi sopra indicati. La maggior parte dei cookie e degli strumenti di monitoraggio di terzeparti elabora i dati personali in forma anonima;
- iSkysoft può trasferire l’indirizzo email e altre informazioni dell’Utente, come il nome, a fornitori di servizi di consegna situati al di fuori dell'UE, al fine di inviare messaggi promozionali;
- iSkysoft può archiviare i dati personali sui server affittati da appositi fornitori di servizio;
- iSkysoft può trasferire i dati personali dell’Utente su piattaforme di marketing e a fornitori di servizi al di fuori dell'UE al fine di erogare un servizio richiesto;
- iSkysoft può trasferire i dati personali dell’Utente a fornitori di servizi di prevenzione e monitoraggio delle frodi situati al di fuori dell’UE per consentire l’erogazione del servizio.
2.1.7 Durata dell’archiviazione
iSkysoft memorizzerà i dati personali raccolti per la durata necessaria all'adempimento degli obblighi contrattuali o legali e per 60 giorni in seguito alla risoluzione del contratto. Successivamente a questo periodo, affinché iSkysoft possa dimostrare l'esistenza di un diritto, di un contratto o di un obbligo legale, i dati personali rilevanti saranno conservati in archivi intermedi per una durata non superiore a quanto strettamente necessario per la conservazione e in piena conformità con le normative applicabili.
Per quanto concerne le informazioni bancarie, queste saranno cancellate immediatamente in seguito all’elaborazione e al completamento del pagamento. Potrebbe essere applicato un periodo aggiuntivo per il recesso. Il numero e la data di scadenza della carta di credito (non il codice di sicurezza del CVV) potrebbero essere conservati in archivi intermedi a scopo di prova in caso di reclami relativi al pagamento, per la durata di tempo prevista dalla normativa vigente.
2.2 Trattamento dei dati personali relativi alle aree di commento
iSkysoft implementa le seguenti regole di trattamento in merito ai commenti forniti dall’Utente, per mezzo dei Siti Web o delle Applicazioni, relativamente ai prodotti iSkysoft:
2.2.1 Dati che raccogliamo esclusivamente in seguito a invio da parte dell’Utente
Relativamente a questo tipo di trattamento, i dati raccolti da iSkysoft sono i seguenti:
- Indirizzo email;
- Nome o nome Utente;
- Foto di profilo;
- Altre informazioni personali fornite dall’Utente per mezzo del commento inviato (età, posizione, ecc.);
- Contenuti del commento.
2.2.2 Finalità e base giuridica del trattamento
iSkysoft implementa questo tipo di trattamento al fine di migliorare i suoi prodotti e fornire ai consumatori e ai potenziali consumatori informazioni migliori e più trasparenti relativamente ai Prodotti iSkysoft. Commenti e dati personali vengono forniti dall’Utente su base volontaria e, pertanto, il trattamento dei dati raccolti è basato sul consenso.
iSkysoft può utilizzare tali commenti (comprensivi di informazioni rilevanti legate all'Utente) per scopi di marketing, affinché altri Utenti o potenziali Utenti possano comprendere e utilizzare al meglio i nostri prodotti.
2.2.3 Destinatari dei dati personali
Trattiamo i dati personali con massima cura e riservatezza e li trasmettiamo a terzi esclusivamente nella misura descritta di seguito. Non condividiamo, vendiamo, affittiamo o scambiamo i dati personali con terzi per i loro scopi promozionali.
- Società Affiliate: iSkysoft è una società globale con filiali in tutto il mondo, tra cui Cina, Canada, Giappone e Hong Kong. La condivisione dei dati con le nostre filiali è parte del normale svolgimento delle nostre attività.
- Fornitori di Servizi: i dati personali possono essere condivisi con società che ci aiutano a gestire la nostra attività elaborando i dati per conto nostro, per gli scopi sopra identificati. Tali società includono fornitori di servizi di consegna di posta elettronica che ci permettono di inviare email promozionali, società di server responsabili della fornitura di servizi all’utenza, social media, forum online di terze parti, ulteriori piattaforme di marketing e fornitori di servizi.
2.2.4 Trasferimento dei dati personali
iSkysoft potrebbe trasferire i dati personali raccolti a destinatari che si trovano al di fuori dell'UE. È possibile che tali località non dispongano di leggi che tutelano i dati personali dell'Utente nella stessa misura in cui avviene nell’UE.
iSkysoft garantisce che i dati personali dell'Utente raccolti dalla società e dai suoi partner che operano al di fuori dell’UE vengano trattati in modo sicuro e siano protetti dall’accesso non autorizzato, dalla perdita o dalla distruzione, dall’utilizzo illecito e da qualsiasi trattamento non conforme alle finalità descritte nella presente informativa sulla privacy.
A seguire, le informazioni relative al trasferimento dei dati:
- iSkysoft può trasferire l’indirizzo email e altre informazioni dell’Utente, come il nome, a fornitori di servizi di consegna situati al di fuori dell'UE, al fine di inviare messaggi promozionali;
- iSkysoft può archiviare i commenti inviati sui server affittati da appositi fornitori di servizi;
- iSkysoft può inoltre trasferire i dati personali relativi ai commenti pubblicati su social media, forum online di terze parti, altre piattaforme di marketing e altri fornitori di servizi al di fuori dell’UE al fine di completare l’erogazione di un dato servizio.
2.2.5 Durata dell’archiviazione
iSkysoft memorizzerà i dati personali raccolti per una durata di tempo non superiore a 5 anni.
2.3 Trattamento dei dati personali relativi alle newsletter e alle email promozionali
L’Utente può iscriversi alla newsletter di iSkysoft per ricevere informazioni e novità relative ai servizi e ai prodotti iSkysoft. Le regole relative al trattamento dei dati personali concernenti questo ambito sono le seguenti:
2.3.1 Dati personali raccolti
Relativamente a questo tipo di trattamento, iSkysoft raccoglie unicamente i dati forniti dall’Utente, ossia indirizzo email, nome o nome Utente, paese di provenienza, prodotto preferito, operazioni connesse con le email promozionali.
2.3.2 Finalità e base giuridica del trattamento
iSkysoft implementa questo tipo di trattamento dei dati personali al fine di fornire agli Utenti informazioni e novità relative ai prodotti iSkysoft.
L’iscrizione alla newsletter iSkysoft e la fornitura dei dati personali sono effettuate su base volontaria. Ne consegue che il trattamento dei dati personali raccolti è basato sul consenso dell’Utente.
2.3.3 Destinatari dei dati personali
Trattiamo i dati personali con massima cura e riservatezza e li trasmettiamo a terzi esclusivamente nella misura descritta di seguito. Non condividiamo, vendiamo, affittiamo o scambiamo i dati personali con terzi per i loro scopi promozionali.
- Società Affiliate: iSkysoft è una società globale con filiali in tutto il mondo, tra cui Cina, Canada, Giappone e Hong Kong. La condivisione dei dati con le nostre filiali è parte del normale svolgimento delle nostre attività.
- Fornitori di Servizi: i dati personali raccolti possono essere condivisi con società che ci aiutano a gestire la nostra attività elaborando i dati per conto nostro e per gli scopi sopra identificati. Tali società includono fornitori di servizi di consegna di posta elettronica che ci permettono di inviare email promozionali, società di server responsabili della fornitura di servizi all’utenza, fornitori di servizi di monitoraggio e cookie di terze parti.
2.3.4 Trasferimento dei dati personali
iSkysoft potrebbe trasferire i dati personali raccolti a destinatari che si trovano al di fuori dell’Unione Europea. È possibile che tali località non dispongano di leggi che tutelano i dati personali dell'Utente nella stessa misura in cui avviene nell’Unione Europea.
iSkysoft garantisce che i dati personali dell'Utente raccolti dalla società e dai suoi partner che operano al di fuori dell’Unione Europea vengano trattati in modo sicuro e siano protetti dall’accesso non autorizzato, dalla perdita o dalla distruzione, dall’utilizzo illecito e da qualsiasi trattamento non conforme alle finalità descritte nella presente informativa sulla privacy.
A seguire, le informazioni relative al trasferimento dei dati:
- iSkysoft può trasferire l’indirizzo email e altre informazioni dell’Utente, come il nome, a fornitori di servizi di consegna situati al di fuori dell'UE, al fine di inviare newsletter e messaggi promozionali;
- iSkysoft può archiviare i dati personali sui server affittati da appositi fornitori di servizio;
- iSkysoft può fare uso di cookie e strumenti di monitoraggio di terze parti (come Google Analytics) per tenere traccia delle informazioni relative alle operazioni dell’Utente sulle email promozionali. Tali dati verranno inviati e archiviati su server di terze parti situati al di fuori dell’Unione Europea.
2.3.5 Durata dell’archiviazione
iSkysoft memorizzerà i dati personali raccolti per una durata di tempo non superiore a 3 anni dalla raccolta o dall’ultimo contatto ricevuto dall’Utente (viene tenuta in considerazione l’occorrenza più recente).
Al termine dei 3 anni, iSkysoft potrebbe contattare l’Utente per chiedere se desidera continuare a ricevere informazioni commerciali. Qualora iSkysoft non dovesse ricevere una risposta positiva esplicita da parte dell’Utente, i dati personali verranno cancellati o archiviati in conformità con le normative vigenti.
2.4 Cookie e strumenti di monitoraggio
iSkysoft implementa una serie di strumenti standard del settore per il monitoraggio, al fine di raccogliere informazioni relative all’utilizzo dei Siti Web e delle Applicazioni. Quando l’Utente consulta i nostri Siti Web oppure fa uso delle nostre Applicazioni, iSkysoft posiziona dei cookie sul dispositivo dell’Utente. Gli strumenti di monitoraggio utilizzati da iSkysoft sono elencati a seguire. Si prega di notare che non tutti i nostri Siti Web e i nostri Prodotti fanno utilizzo di tutti gli strumenti di monitoraggio elencati a seguire.
| No. | Nome degli strumenti di monitoraggio di terze parti | Dati raccolti dagli strumenti di monitoraggio | Finalità della raccolta dei dati | Utilizzo su Siti Web o Prodotti |
| 1 | Adwords, Bing, Criteo, Facebook, LinkedIn, Quora | Dati sull’utilizzo dei siti web | Finalità di targeting e promozione | Siti Web |
| 2 | Fabric, FireBase, Flurry | Dati sul dispositivo locale Dati sull’utilizzo dei prodotti Dati inviati dall’Utente |
Incremento della comprensione circa l’uso dei prodotti, eventuali arresti anomali e ipotesi di miglioramento. | Prodotti |
| 3 | Google Analytics | Dati sull’utilizzo dei siti web Dati sull’utilizzo dei prodotti Dati sul dispositivo locale |
Incremento della comprensione circa l’uso dei prodotti o dei siti web, eventuali arresti anomali e ipotesi di miglioramento. | Siti Web Prodotti |
| 4 | Bugsplat | Informazioni su crash e arresti anomali | Incremento della comprensione circa eventuali arresti anomali al fine di migliorare il prodotto. | Prodotti |
| 5 | Disqus | Commenti dell’Utente su Prodotti e Siti Web | Miglioramento della gestione e della visualizzazione dei commenti dell’Utente | Siti Web |
| 6 | Hotjar | Dati sull’utilizzo dei siti web | Incremento della comprensione circa l’uso dei siti web, al fine di apportare miglioramenti | Siti Web |
| 7 | Pardot | Richieste, domande e altre informazioni inviate dall’Utente. | Contatto dell’Utente da parte di iSkysoft al fine di rispondere a eventuali richieste. | Siti Web |
Per maggiori informazioni relative a cookie e strumenti di monitoraggio, invitiamo a leggere l’informativa sui cookie di iSkysoft
3. Diritti dell’Utente
L’Utente è titolare dei seguenti diritti, nella misura prevista dalle leggi vigenti. Prima di procedere con l’esercizio dei diritti, l’Utente può ricorrere a consulenza legale per verificare che la giurisdizione vigente sul territorio preveda detti diritti. In concordanza con il GDPR, l'Utente può esercitare i diritti a seguire.
| Diritto | Diritto |
| Diritto all’informazione | L'Utente ha il diritto di ricevere informazioni chiare, trasparenti e facilmente comprensibili sul modo in cui iSkysoft raccoglie e utilizza i dati personali. È per questa ragione che iSkysoft fornisce all’Utente la presente informativa sulla privacy. |
| Diritto di accesso | L’Utente ha il diritto di ottenere accesso ai suoi dati personali (nel caso in cui iSkysoft sia responsabile del trattamento) e ad altre informazioni (simili a quelle previste nella presente informativa sulla privacy). |
| Diritto alla rettifica | L’Utente ha diritto di correggere i propri dati personali nel caso in cui risultino incorretti o incompleti. |
| Diritto di cancellazione | Il “diritto all’oblio” permette all’Utente di richiedere la cancellazione o la rimozione dei suoi dati personali qualora iSkysoft non abbia più ragione di continuare a farne uso. Non si tratta di un diritto di cancellazione generale; sono previste eccezioni. |
| Diritto di limitazione del trattamento | In alcune circostanze, l’Utente ha il diritto di “bloccare” o sopprimere l’utilizzo ulteriore dei suoi dati personali. |
| Diritto alla portabilità dei dati | L’Utente ha il diritto di ricevere i dati personali forniti a iSkysoft in un formato strutturato, di uso comune e facilmente consultabile. Ha inoltre il diritto a trasmettere tali dati a un altro soggetto responsabile del trattamento. |
| Diritto di negare il trattamento | L’Utente ha il diritto di negare il trattamento dei propri dati personali in qualsiasi momento, per ragioni legate a circostanze particolari. |
| Diritto di presentare un reclamo | L’Utente ha diritto di presentare un reclamo presso l’autorità nazionale adibita alla supervisione (la CNIL in Francia, per esempio) relativamente alla gestione e al trattamento dei suoi dati personali da parte di iSkysoft. |
| Il diritto di revoca del consenso | Nel caso in cui abbia fornito consenso per uno specifico trattamento dei dati implementato da iSkysoft, l’Utente ha il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento. Qualora l’Utente revocasse il consenso, l’utilizzo dei dati personali operato da iSkysoft fino a quel momento, con il consenso dell’Utente, non sarebbe considerabile illegale. |
| Diritto alla definizione delle istruzioni | L’Utente ha diritto a definire le istruzioni generali o specifiche relative ad archiviazione, eliminazione e utilizzo dei suoi dati personali in seguito alla morte. |
Al fine di creare un account iSkysoft e utilizzare alcuni Siti Web, Prodotti o Servizi iSkysoft, è obbligatorio fornire alcune informazioni personali, tra cui l’indirizzo email. Nel caso in cui tali informazioni non vengano fornite, non sarà possibile amministrare l’account iSkysoft o fornire i prodotti e i servizi richiesti. In tutti gli altri casi, l’invio dei dati personali è completamente opzionale. La fornitura di informazioni opzionali ci aiuterà a offrire un’esperienza migliore, comprendente contenuti e offerte personalizzati e su misura.
4. Revisione dell’Informativa sulla Privacy
La presente informativa sulla privacy (così come altri documenti relativi all’informativa sulla privacy) potrebbe venire aggiornata per permettere a iSkysoft di utilizzare o condividere i dati personali in altri modi, ove necessario. In questi casi, i collegamenti all’informativa sulla privacy presenti sui nostri Siti Web (solitamente nella zona del piè di pagina) indicheranno l’applicazione di modifiche. Per i nuovi Utenti, le modifiche diverranno effettive al momento della pubblicazione. Per gli Utenti già esistenti, nel caso di modifiche significative, queste diverranno effettive entro 30 giorni dalla pubblicazione. Consigliamo di consultare l’informativa regolarmente in modo tale da restare aggiornati sulle informazioni relative alle nostre pratiche in materia di privacy.
5. Contattare iSkysoft
Qualora l’Utente necessiti di contattare iSkysoft per qualsiasi ragione (compreso l’esercizio dei propri diritti, sopra elencati, relativi alla tutela dei dati personali), preghiamo di scrivere all’indirizzo privacy@iskysoft.com.
iSkysoft risponderà prontamente alle richieste dell'Utente e fornirà informazioni a titolo completamente gratuito, salvo nei casi in cui le richieste risultino manifestamente infondate o eccessive (in particolare a causa di un'eventuale natura ripetitiva), nei casi in cui iSkysoft abbia diritto ad addebitare una tariffa ragionevole (considerando i costi amministrativi necessari alla forniture delle informazioni o delle comunicazioni, oppure all’adozione dell’azione richiesta) o nei casi in cui rifiuti di intraprendere l'azione richiesta.